Vevőszolgálat

Tisztelt vásárló!

Ön az Írásművek online könyváruházában jár, ahol lehetősége van arra, hogy egyszerűen és alacsony áron megvásárolja a magyar és a világirodalom értékes alkotásait.

Első vásárlás

Az Írásművek Könyváruházban az első vásárlás gyors és egyszerű, nincs szükség előzetes regisztrációra, az első vásárlással egybe kötve ugyanis ez is lebonyolítható:

1. Tegye a kosarába a kiválasztott tételeket
2. Nyomja meg a PÉNZTÁR gombot
3. Adja meg a kért adatokat
4. Klikkeljen a megerősítő linkre az Önnek küldött levelünkben
5. Vegye át a rendelését!

Kellemes első vásárlást kívánunk!

Regisztráció

Kérjük, töltse ki a regisztrációs mezőket, adja meg pontos email címét és válasszon jelszót!
Fontos! A regisztráció megerősítéséhez kattintson az Önnek küldött e-mailben található linkre! Adatait bizalmasan kezeljük. A későbbiekben adatait, email címe kivételével a Személyes Beállítások menüpontban módosíthatja.

Keresés

A keresett könyveket és a megfelelő termékcsoportot kiválaszthatja a főmenüből, vagy a gördülősávból. Amennyiben könyvet keres, a keresőmezőbe beírhatja a szerző nevét vagy a kötet címét akár teljes egészében, de részletében is. A keresőfunkció cím és szerző szerint egyaránt keres, valamint a könyvek műleírásába is belelát. Ezért jelenhetnek meg találatként olyan könyvcímek, melyeknek a címében nem, csak a leírásában szerepelnek a keresősorban megadott szavak. Egy adott kategória összes könyvét is végigböngészheti a fenti menüsorban található kategóriarendszer segítségével. Egy könyv egyszerre több kategóriában is szerepelhet.

Kosár

A vásárlás első lépése a kiválasztott könyvek kosárba tétele. Ez természetesen nem kötelezi Önt vásárlásra, amennyiben meggondolja magát, akkor a tétel melletti „eltávolítás” ikonra kattintva bármely terméket kiveheti a kosárból. A könyvek mindaddig a kosarában maradnak, amíg elérhetőek, vagy Ön meg nem vásárolja, esetleg a kosárból ki nem teszi őket.
Ha 30 percig semmilyen böngésző tevékenységet nem végez, akkor a vásárlás folytatásához ismét be kell jelentkeznie oldalunkra. Ilyenkor az elérhető tételeket a kosarában fogja találni.

Vásárlás

1. Tegye a megvásárolni kívánt könyveket a kosarába, majd kattintson a "tovább a pénztárhoz" gombra.
2. Amennyiben már regisztrált nálunk, adja meg az email címét és jelszavát a belépéshez, vagy hozza létre felhasználói fiókját
3. Első lépésként válassza ki azt a címet, amire kiállítjuk a számlát. Amennyiben még nem adott meg alapértelmezett címet, itt megteheti.
4. Amennyiben ugyanerre a címre kéri a szállítást, válassza a cím alatti Szállítási cím megegyezik a számlázási címmel opciót. Ha nem, a következő lépésben a fent említett módon lehetősége van szállítási címet választani.
5. Szállítási mód kiválasztásánál adja meg a kívánt szállítási módot: futárszolgálat, vagy személyes átvétel üzletünkben. Amennyiben a személye átvételt választja, úgy rendszerünk figyelmen kívül hagyja a szállítási címnek megadott desztinációt, és rendelését üzletünkben veheti át.
6. Válasszon fizetési módot. Jelenleg csak készpénzes fizetésre van lehetőség (futárszolgálat esetén utánvétes fizetés).
7. Az utolsó lapon összegezzük az Ön által választott termékeket, a fizetendő végösszeget, valamint az átvételi és fizetési módot.
8. A "Rendelés elküldése" gombbal fejezheti be, adhatja le rendelését.
9. Megrendelésének alakulását figyelemmel kísérheti oldalunkon a „Rendeléseim” menüpontban.
10. A csomagban minden esetben kiküldjük az Ön által megadott adatokkal kiállított számlát, melyen a megrendelt termékek tételesen szerepelnek.
11. Egy rendelésen belül számlát bontani sajnos nem tudunk! Ha bizonyos tételekről külön számlát kér, ezeket a termékeket külön kell megrendelnie.
12. Megrendeléséről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld.

Rendelés lemondása, elállás joga

Amennyiben egy megrendelt könyvet szeretne lemondani, ezt kérjük, ügyfélszolgálatunknak jelezze. ( 1117 Budapest Prielle Kornélia Utca 8/a, vevoszolgalat@irasmuvek.hu, telefon +36-1- 371-0604).

Nem gyakorolhatja az elállási jogot, ha a csomagolást felbontotta. Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a szállítás költségét is. Ha a megrendelt könyv hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt áruházunk díjmentesen kicseréli.

Fizetési feltételek

1. A futáros kiszállítású rendelések az áru átvételekor fizetendő ki készpénzben.
2. Személyes átvétel esetén a (1117 Budapest Prielle Kornélia u 8/a, hétköznap 7-19 óra) fizethet készpénzzel.
3. Számlaigényét személyes átvétel esetén a rendelése átvételekor szíveskedjen jelezni!
4. Könyvtárak és más közintézmények esetében előzetes egyeztetés alapján átutalással történő fizetés is kérhető.
5. Nagyobb mennyiségű megrendelés esetén a Könyváruház egyedi árképzést alkalmazhat, amelyről a megrendelőt tájékoztatja.

Átvételi módok, szállítási költség

Személyes átvétel

Az oldalunkon rendelt könyvek személyesen

1117 Budapest Prielle Kornélia u 8/a üzletünkben veheti át

Nyitva tartás: hétfő-péntek 07-18 óráig

Házhoz szállítás Magyarországon

A belföldi csomagokat a GLS Futárszolgálat munkatársai munkanapokon 8 és 17 óra között, előzetes telefonos egyeztetés nélkül szállítják ki (ezért lehetőleg a munkahelyére vagy más olyan címre kérje a szállítást, ahol az adott intervallum nagyobb részében tartózkodik valaki).

Házhoz szállítás díja egységesen bruttó 950 Ft.

Személyes átvétel

Személyes átvétel esetén szállítási költséget természetesen nem számítunk fel.

Rendelését az értesítést követő 5 munkanapon belül személyesen átveheti az alábbi helyszínen:
1117 Budapest Prielle Kornélia u 8/a üzletünkben

Szállítási határidő

Minden termék szállítási határideje: 5 munkanap

Nagyobb mennyiségű megrendelés esetén a kiszállítási határidő az 5 munkanaptól eltérhet. Erről a megrendelőt értesítjűk.
Amint rendelését átadjuk a futárnak, vagy az személyesen átvehetővé válik, erről Önt e-mailben értesítjük. Házhoz szállítás esetén e-mailben értesítjük a GLS csomagkódról is, ennek segítségével nyomonkövetheti csomagját a GLS honlapon keresztül.

Akciók, kedvezmények

Akciós kedvezményeink rendkívül változatosak, amelyek folyamatosan elérhetők a www.irasmuvek.hu honlapon

Hírlevél

Az Írásművek Könyváruház eseményeiről, újdonságairól és akciókról a hírlevelünkben küldünk tájékoztatást feliratkozás a Hírlevélre

Felhasználók hozzászólásai

A termékekhez, azok leírás alatt a felhasználók hozzászólásokat fűzhetnek, melyek azonnal meg is jelennek. Hozzászólás csak regisztrált, bejelentkezett felhasználóink számára lehetséges. A hozzászólások moderálva vannak, a nem oda illő, vagy jó ízlést sértő kommentárokat töröljük.

Ügyfélszolgálat

Bármilyen kérdéssel, észrevétellel kapcsolatban forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, munkanapokon 08-19 óra között a +36-1-371-0604 telefonszámon, vagy vevoszolgalat@irasmuvek.hu e-mail címen.

Internet-böngésző beállításai

Ahhoz, hogy áruházunkat használhassa, szükséges, hogy Internet-böngészője adatvédelmi beállításai megfelelőek legyenek. Ha a nyitólapon figyelmeztetést kapott, kérjük az alábbiaknak megfelelően állítsa be böngészőjét (Internet Explorer 6 böngésző esetén)!

Cookie-k engedélyezése Internet Explorer 6 böngésző esetén:

Eszközök legördülő menü »» InternetBeállítások »» Adatvédelem fül »» Speciális gomb »» Az automatikus cookie kezelés felülbírálata (kipipálni) »» Elfogadás (bejelölni)

A leggyakrabban feltett kérdések

Mit tegyek, ha...

•  

  • E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer?
    Valószínűleg korábban már megkísérelt regisztrálni az adott e-mail címmel, a „bejelentkezés”-nél kérhet jelszó-emlékeztetőt, vagy keresse ügyfélszolgálatunkat!

  • Elfelejtettem felhasználónevemet, jelszavamat?
    Kérjen automatikus jelszó-emlékeztetőt a Bejelentkezés menüpontnál, vagy keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

  • Nem érkezett meg a regisztrációt követően a megerősítéshez szükséges e-mail?
    Lehetősége van az email újboli elküldésére. Amennyiben regisztrációját még nem erősítette meg, ezt a lehetőségetrendszerünk automatikusan felkínálja.

  • Hiányzik a link a regisztrációs e-mailből?
    Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

  • Regisztráció után nem tudok a felhasználónevemmel és jelszavammal bejelentkezni?
    Valószínűleg nem erősítette meg regisztrációját. Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!

  • Bejelentkezés után könyvet, egyéb termékeket találok a kosaramban?
    Előző látogatása alkalmával tette bele azokat. Újbóli bejelentkezése alkalmával rendszerünk az elérhető tételeket visszatette a kosarába.

  • Nem tudom határidőn belül átvenni a rendelésemet?
    Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal és mielőbb egyeztessen kollégáinkkal.

  • Nem kaptam rendelést visszaigazoló e-mailt, érvényes a rendelésem?
    Ellenőrizze az „eddigi megrendelések” menüpontban vagy keresse ügyfélszolgálatunkat!

  • Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?
    Csomagolás szempontjából összevonható, tehát egyszer számítjuk fel a szállítási költséget. Kedvezmények szempontjából azonban nem vonhatók össze a rendelések.

  • Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem, mit tegyek?
    A „személyes beállítások” menüpontban módosíthatja adatait a bejelentkezést követően.